1. La aplicación no se inicia (iOS y Android)
Versión de la aplicación no compatible
Solución:
- Compruebe si el sistema operativo (iOS / Android) es compatible con la versión de la aplicación
- Compare los requisitos mínimos en la App Store / Play Store
- Si el SO es demasiado antiguo: actualice el sistema operativo o utilice otro dispositivo
No es la última versión de la aplicación
Solución:
- Actualice la aplicación en la App Store / Google Play Store
- Tras la actualización, cierre completamente y reinicie la aplicación
- Reinicie el dispositivo si es necesario
Permisos no concedidos (Ubicación, Bluetooth)
Solución:
- En los ajustes del dispositivo → Aplicaciones → Permisos
- Establezca el acceso a la ubicación en "Permitir siempre" o "Solo si la aplicación está en uso"
- Compruebe también el permiso de Bluetooth
- Reinicie la aplicación después
Dispositivo demasiado antiguo
Solución:
- Compruebe si la CPU / RAM / versión de Bluetooth son suficientes
- Utilícela con un dispositivo más nuevo
Aplicación ejecutándose en segundo plano
Solución:
- Cierre completamente la aplicación y vuelva a abrirla
- Intente forzar el cierre de la aplicación a través de Ajustes --> Menú de aplicaciones de su teléfono
Conexión Bluetooth antigua almacenada, posiblemente incompatible
Solución:
- "Olvide" el dispositivo Bluetooth en los ajustes y vuelva a emparejarlo.
La aplicación se cierra inesperadamente (Crashes)
Solución:
- Desinstale y vuelva a instalar la aplicación
- Cierre completamente y vuelva a abrir la aplicación
- Asegúrese de tener la última versión de la aplicación
- Asegúrese de que la última versión de la aplicación siga siendo compatible con el dispositivo
2. La aplicación no se conecta al láser
Sistema láser no encendido
Solución:
- Encienda completamente el sistema láser
- Espere al proceso de arranque (compruebe los LED de estado)
- Si está disponible: configure correctamente el modo de funcionamiento
Bluetooth no activado en el dispositivo móvil
Solución:
- Active el Bluetooth en el dispositivo
- Desactive el modo avión
- Apague y encienda el Bluetooth brevemente
Dispositivo demasiado lejos del sistema láser
Solución:
- Reduzca la distancia a aprox. 1–3 metros
- Prefiera una línea de visión directa
- Pruebe la conexión en proximidad cercana
- Reduzca el ruido electromagnético en la sala / cercanía
Demasiados dispositivos con Bluetooth activado en la sala
Solución:
- Desactive los dispositivos Bluetooth innecesarios
- Apague temporalmente otros dispositivos/controladores
- Pruebe la conexión en un entorno tranquilo y sin aglomeraciones
Para CUBE 1: Cable de alimentación no conectado
Solución:
- Compruebe el suministro eléctrico
- Enchufe firmemente el cable de alimentación
- Pruebe la toma de corriente (use una diferente si es necesario)
Para CUBE 1.5, 3 y 7: Batería vacía y cable de alimentación no conectado
Solución:
- Compruebe el suministro eléctrico
- Enchufe firmemente el cable de alimentación
- Pruebe la toma de corriente (use una diferente si es necesario)
- Cargue completamente la batería
- Compruebe el nivel de carga mediante el indicador de estado
- Opere el dispositivo conectado a la red eléctrica durante las pruebas
Firmware del láser desactualizado
Solución:
- Actualice el firmware a la última versión
Dispositivo en modo de seguridad (ej. tras error o parada de emergencia)
Solución:
- Suelte la parada de emergencia (E-Stop)
- Compruebe el funcionamiento del Interlock (ej. use el conector puente para probar)
- Reinicie el láser
Fuente de alimentación o cable defectuoso
Solución:
- Compruebe y reemplace el cable si es necesario
3. No hay salida del sistema láser
Sistema láser no encendido
Solución:
- Encienda el dispositivo y compruebe los LED de estado
- Asegúrese de que no haya ningún modo de espera (standby) activo
Interlock desactivado, problema con el E-Stop (conector de seguridad para interrumpir la emisión láser en caso de emergencia)
Solución:
- Conecte correctamente una parada de emergencia (E-Stop) al conector interlock en la parte trasera del láser
- Asegúrese de que el E-Stop no esté presionado - suelte el botón
- Asegúrese de que la distancia del cable entre el láser y el E-Stop no supere los 50m
- Asegúrese de que el cable entre el láser y el E-Stop esté cableado directamente y no conectado a ningún Switch, Hub u otra infraestructura de red
- Reemplace el E-Stop defectuoso
Llave no conectada, interruptor de llave no activado (interruptor que habilita y enciende el láser)
Solución:
- Inserte la llave en el interruptor
- Gire la llave a la posición “ON”
- Pruebe el funcionamiento de la llave
Apertura del láser cubierta
Solución:
- Deslice hacia abajo el protector / cubierta de transporte frente a la apertura
- Compruebe visualmente la ventana de apertura
Modo de funcionamiento incorrecto (ej. DMX en lugar de App/Bluetooth)
Solución:
- Compruebe el modo de funcionamiento en el láser y ajústelo a App/Bluetooth
4. Entorno y factores externos
Interferencias de radio fuertes (routers Wi-Fi, micrófonos inalámbricos)
Solución:
- Elimine las fuentes de interferencia o aumente la distancia
Temperaturas extremas
Solución:
- Lleve el dispositivo a la temperatura de funcionamiento
- Compruebe si se requiere una carcasa protectora adicional
- No opere el dispositivo fuera del rango de temperatura especificado
- Observe el apagado de protección
Marcas distribuidas: